KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 13 Ekim 2026

Canoluks olarak siparişlerinizin güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılmasına önem veriyoruz.

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, www.canoluks.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşterilerimize ulaştırılması süreçlerini açıklamaktadır.

1. TESLİMAT ALANI

Canoluks üzerinden satın alınan ürünlerin teslimatı yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Türkiye dışındaki adreslere şu anda gönderim yapılmamaktadır.

Siparişler, müşterilerimizin ödeme aşamasında belirttikleri teslimat adreslerine gönderilir.

2. KARGO VE TESLİMAT SÜRESİ

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ürünlerin stok ve tedarik durumuna göre hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Tahmini teslimat süremiz 5–7 iş günüdür.

İş günlerine hafta sonları ve resmî tatiller dahil değildir.

Teslimat süreleri; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının çalışma koşullarına ve dönemsel yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden gönderi takibi hakkında bilgilendirme yapılır.

3. KARGO ÜCRETLERİ

Canoluks ayrıcalığıyla Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo!

Canoluks.com üzerinden verilen siparişlerde Türkiye genelinde ücretsiz standart kargo hizmeti sunulmaktadır.

Ücretsiz kargo kapsamında müşterilerimizden ayrıca standart gönderim ücreti talep edilmez.

4. TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişleriniz, belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ulaştırılır.

Kargo firması, teslimat sırasında gerekli gördüğü durumlarda kimlik doğrulaması talep edebilir.

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız hâlinde kargo firmasının yeniden dağıtım veya şubeden teslim alma prosedürleri uygulanabilir.

Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi, siparişinizin zamanında ulaşması açısından önemlidir.

5. TESLİMATTA GECİKME VE SORUNLAR

Kargo firmalarındaki yoğunluk, olumsuz hava koşulları veya beklenmeyen lojistik sorunlar nedeniyle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.

Siparişinizin gecikmesi durumunda destek@canoluks.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satıcı, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda yasal azami teslim süresine uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Ürünün yasal süre içerisinde teslim edilmemesi hâlinde müşterilerimizin sözleşmeyi sona erdirme ve bedel iadesi talep etme hakları saklıdır.

6. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz.

Paketinizde gözle görülür bir hasar bulunması durumunda mümkünse kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletiniz.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@canoluks.com

Sorunun daha hızlı incelenebilmesi için sipariş numaranızı ve varsa ürün veya paket fotoğraflarını paylaşabilirsiniz.

Tüketicilerin ayıplı mallara ilişkin yasal hakları saklıdır. Hasar tutanağının bulunmaması tek başına bu hakları ortadan kaldırmaz.

7. İADE VE CAYMA HAKKI

Canoluks üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketiciler, kanuni istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade koşulları ve geri ödeme süreci hakkında ayrıntılı bilgiye internet sitemizdeki İade ve Geri Ödeme Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

İade talepleriniz için:

destek@canoluks.com